Política de privacidade

Última atualização: 4 de junho de 2026

FrenchTallow explora esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os «Serviços»). FrenchTallow é uma loja desenvolvida pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre as nossas Condições de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e ao utilizá-los, reconhece ter lido a presente Política de Privacidade e compreender as modalidades de recolha, utilização e divulgação das suas informações descritas na presente Política de Privacidade.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos às informações que permitem identificá-lo ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem as informações recolhidas de forma anónima ou tornadas não identificáveis, de modo a que não permitam identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo as deduções extraídas dessas informações pessoais, em função da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo os números de cartão de crédito, de cartão de débito e de conta bancária, as informações relativas aos cartões de pagamento, as informações de conta bancária, os detalhes de transação, o meio de pagamento, a confirmação de pagamento e os outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe, as suas perguntas de segurança, as suas preferências e as suas definições.
• Informações de transação incluindo os artigos que consulta, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• As suas comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo quando envia um pedido ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo incluindo as informações respeitantes ao seu dispositivo, ao seu navegador ou à sua ligação de rede, ao seu endereço IP e a outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo as informações respeitantes à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede aos Serviços ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto de si incluindo quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco, ou nos fornece de qualquer outra forma as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Junto dos nossos prestadores de serviços incluindo quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Em função da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente a fim de executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar as compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de qualquer outra forma a sua conta, organizar as expedições, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais a fim de adaptar e melhorar os Serviços de forma mais pertinente.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar publicidade online relativa a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente em função dos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho, bem como das suas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade dos identificadores da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou qualquer outro identificador de acesso com quem quer que seja.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar um serviço de apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, oferecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões legais. Utilizamos as suas informações pessoais a fim de cumprir a legislação em vigor ou de responder a procedimentos judiciais válidos, nomeadamente aos pedidos provenientes das forças de segurança ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em processos civis de comunicação de provas, em litígios potenciais ou em curso, ou em outros processos contenciosos, bem como para fazer respeitar as nossas condições ou políticas, ou investigar eventuais violações das mesmas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por razões legítimas, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores e outros terceiros que fornecem serviços em nosso nome (por exemplo gestão informática, processamento dos pagamentos, análises de dados, serviço de apoio ao cliente, armazenamento na cloud, processamento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing a fim de lhe fornecer serviços de marketing e de lhe dirigir publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar a publicidade personalizada através de serviços terceiros, em função da sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os seus próprios avisos de privacidade. Em função do seu local de residência, pode ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações a seu respeito com o objetivo de lhe mostrar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, baseados na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos dá instruções, nos dirige um pedido ou consente por qualquer outro meio a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe expedir produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou, de forma mais geral, no seio do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial tal como uma fusão ou uma declaração de insolvência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (nomeadamente em resposta a notificações para comparecer, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer respeitar as condições de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais respeitantes ao seu acesso aos Serviços e à sua utilização dos mesmos a fim de lhe fornecer os Serviços e de os melhorar. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar situados noutros países que não aquele onde reside, a fim de lhe fornecer os Serviços e de os melhorar. Além disso, a fim de proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nomeadamente a fim de responder aos seus pedidos de exercer os seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a utilização pela Shopify das suas informações pessoais e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de Privacidade dos consumidores da Shopify . Em função do seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui Ligação do portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para sites ou outras plataformas online exploradas por terceiros. Se seguir ligações que conduzem a sites que não estão associados a nós ou que não controlamos, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como as suas outras condições gerais de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, a exaustividade ou a fiabilidade das informações que se encontram nesses sites. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também estar visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros sem restrição quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. O facto de incluirmos estas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário constante nos Serviços.

Dados das crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal respeitante a crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for o progenitor ou o tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhamos» ou «vendemos» (na aceção das definições destes termos previstas pela legislação aplicável) informações pessoais respeitantes a pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a sua transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

A duração de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade de conservar essas informações para gerir a sua conta, fornecer-lhe os Serviços, respeitar as nossas obrigações legais, resolver os litígios ou fazer aplicar qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e as suas escolhas

Em função do seu local de residência, pode dispor de alguns ou da totalidade dos direitos indicados abaixo respeitantes às suas informações pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido nos limites autorizados pela lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos a seu respeito.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos a seu respeito.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais inexatas que detemos a seu respeito.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos a seu respeito e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das preferências em matéria de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode, a qualquer momento, optar por deixar de os receber utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo respeitantes à sua conta ou a encomendas que efetuou.

Pode exercer estes direitos nos locais previstos para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a utilização pela Shopify das suas informações pessoais e sobre os direitos de que pode dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode consultar https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos por ter exercido um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos tratar os seus pedidos, nos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um mandatário autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos o referido pedido por parte de um agente, exigiremos que o agente forneça uma prova da autorização que lhe concedeu para agir em seu nome, e poderemos solicitar-lhe que verifique diretamente a sua identidade junto de nós. Responderemos ao seu pedido nos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se desejar apresentar uma reclamação relativa ao nosso tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Em função do seu local de residência, pode ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país no qual reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou se for caso disso em qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações das nossas práticas ou por outras razões operacionais, jurídicas ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e forneceremos um aviso, em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer um dos direitos de que dispõe, contacte-nos através do número , envie-nos um e-mail para o endereçocompteppbenoit@gmail.com ou contacte-nos na morada 50 Boulevard Joliot Curie, Sète, 34200, FR Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.