Pravilnik o vračilih

Uporabljamo 30-dnevno pravilo za vračilo, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.

Za upravičenost do vračila mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na [email protected]. Vračila pošljite na naslednji naslov: FrenchTallow – Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, Francija.

Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali povratno nalepko za pošiljanje ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, vrnjenih brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.

Za vsa vprašanja glede vračila nas lahko kadar koli kontaktirate na [email protected].

Poškodbe in težave
Prosimo, da svoje naročilo pregledate ob prejemu in nas takoj kontaktirate, če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo in odpravimo težavo.

Izjeme in izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti, na primer izdelkov po naročilu (kot so posebna naročila ali prilagojeni izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja o določenem izdelku, nas kontaktirajte. Žal ne moremo sprejeti vračil darilnih kartic.

Zamenjave
Najhitrejši način, da dobite, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in po sprejemu vračila opravite ločen nakup novega izdelka.

14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če je blago poslano znotraj Evropske unije, pravico, da svoje naročilo prekličete ali vrnete v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo povračilo odobreno. Če je odobreno, vam bomo znesek samodejno povrnili na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko tudi vaša banka ali izdajatelj kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in prikaz povračila. Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na [email protected].

Stroški vračila
Stroške vračila krijemo mi.