Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: ha 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso può contattarci all'indirizzo [email protected]. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: FrenchTallow – Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, Francia.

Se il reso viene accettato, le invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi può scriverci a [email protected].

Danni e problemi
La preghiamo di controllare l'ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, ci contatti. Purtroppo non accettiamo resi di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desidera è restituire l'articolo in suo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce è spedita all'interno dell'Unione Europea, ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e le comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, sarà rimborsata automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenga presente che la sua banca o società emittente della carta potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ci contatti a [email protected].

Spese di reso
Le spese di reso sono a nostro carico.