Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 napja van visszaküldést kérni.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta: hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen. A visszaküldött termékeket a következő címre kell küldeni: FrenchTallow – Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, Franciaország.

Ha visszaküldését elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldje a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel bármikor fordulhat hozzánk a [email protected] címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, kézhezvételkor ellenőrizze rendelését, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy felmérhessük és orvosolhassuk a problémát.

Kivételek és vissza nem küldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például az egyedi gyártású termékek (mint a különleges rendelések vagy személyre szabott termékek). Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén sem. Ha egy adott termékkel kapcsolatban kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal. Sajnos nem tudunk visszaküldést elfogadni ajándékkártyák esetén.

Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy a kívánt terméket megkapja, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön vásárlás keretében megveszi az új terméket.

14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha a terméket az Európai Unión belülre szállítják, joga van rendelését 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta: hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszatérítések
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módjára 10 munkanapon belül. Ne feledje, hogy a bankjának vagy a kártyakibocsátójának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és megjelenítése. Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.

Visszaküldési költség
A visszaküldés költségét mi álljuk.