Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο το προϊόν προς επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected]. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: FrenchTallow – Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, Γαλλία.

Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στο [email protected].

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε και να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Εξαιρέσεις και προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα προϊόντα κατά παραγγελία (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε απορίες σχετικά με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές δωροκαρτών.

Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, αφού γίνει δεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας πούμε εάν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος ώστε η τράπεζά σας ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να εμφανίσει την επιστροφή. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.