Politique de remboursement

Mēs piemērojam 30 dienu atgriešanas politiku, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu derīga atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nevalkātai vai nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums pa [email protected]. Atgriežamās preces jāsūta uz šādu adresi: FrenchTallow – Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, Francija.

Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma uzlīmi, kā arī norādījumus par to, kā un kurp nosūtīt savu sūtījumu. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Jebkuru jautājumu par atgriešanu varat vienmēr uzdot mums pa [email protected].

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu, tiklīdz to saņemat, un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, sabojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt un novērst problēmu.

Izņēmumi un preces, kuras nevar atgriezt
Dažas preces nevar atgriezt, piemēram, pēc pasūtījuma izgatavotas preces (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces). Mēs arī nepieņemam bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi par konkrētu preci. Diemžēl mēs nevaram pieņemt dāvanu karšu atgriešanu.

Apmaiņa
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo, ir atgriezt esošo preci un, tiklīdz atgriešana ir apstiprināta, veikt atsevišķu jaunās preces pirkumu.

14 dienu atteikuma tiesības Eiropas Savienībā
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek sūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Tāpat kā iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nevalkātai vai nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Naudas atmaksa
Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja tā tiks apstiprināta, nauda jums tiks automātiski atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, 10 darba dienu laikā. Atcerieties, ka arī jūsu bankai vai kartes izdevējam var būt nepieciešams zināms laiks, lai apstrādātu un parādītu atmaksu. Ja kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa [email protected].

Atgriešanas izmaksas
Atgriešanas izmaksas sedzam mēs.