Pinigų grąžinimo politika
Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, t. y. turite 30 dienų nuo prekės gavimo, kad pateiktumėte prašymą grąžinti.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis adresu [email protected]. Grąžinamas prekes siųskite šiuo adresu: FrenchTallow – Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, Prancūzija.
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime grąžinimo siuntos etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Be išankstinio prašymo grąžintos prekės nebus priimamos.
Visada galite susisiekti su mumis dėl bet kokių su grąžinimu susijusių klausimų adresu [email protected].
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, patikrinkite jį ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra su defektu, pažeista arba jei gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti ir išspręsti problemą.
Išimtys ir negrąžinamos prekės
Tam tikrų prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, pagal užsakymą pagamintų prekių (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis. Deja, negalime priimti grąžinamų dovanų kortelių.
Keitimai
Greičiausias būdas gauti tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują prekę.
14 dienų teisė atsisakyti sutarties Europos Sąjungoje
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekė siunčiama Europos Sąjungoje, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be pagrindimo. Kaip ir pirmiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, jus informuosime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui taip pat gali prireikti laiko apdoroti ir parodyti grąžinimą. Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu [email protected].
Grąžinimo išlaidos
Grąžinimo išlaidas apmokame mes.